Politique d’expédition
Politique d’expédition
Toutes nos commandes sont traitées le jour même de leur enregistrement sur notre site web, sauf si la commande est passée un jour férié ou pendant le week-end. Dans ce cas, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Nous nous efforçons de garantir la livraison de toutes les commandes. Toutefois, les promotions et offres spéciales peuvent entraîner des délais supplémentaires en raison d'une forte demande.
Une fois la commande vérifiée, elle est traitée dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables, puis expédiée à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Tous nos produits sont expédiés dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après la commande. Nous expédions nos produits à l'international.
Délais de livraison estimés
Délai habituel : 12 à 20 jours ouvrables, selon le produit et la destination.
Dans certains cas, notamment lors de périodes de forte demande (Black Friday, fêtes de fin d'année, etc.) ou en raison de problèmes logistiques, la livraison peut prendre 3 à 4 semaines.
Si votre commande est perdue ou n'est pas expédiée, vous pourrez demander un remboursement conformément à notre politique de remboursement.
Tous nos envois sont assurés et disposent d'un numéro de suivi, permettant de suivre l'acheminement de votre commande.
Informations importantes
- Si le client indique une adresse incorrecte lors de la commande et ne nous en informe pas dans les minutes qui suivent la commande, avant que l'expédition et le colis ne soient traités, et que le colis ne peut pas être livré en raison de cette erreur d'adresse, aucun remboursement ne pourra être effectué. Une nouvelle expédition sera alors à la charge du client.
- Si le client est absent au moment de la livraison, le transporteur peut laisser un avis de passage. Si le colis n'est pas récupéré dans un délai de 15 jours auprès du bureau ou point de retrait indiqué, il pourra être retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.
- Une fois l'expédition effectuée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Les livraisons étant assurées par des sociétés de transport externes, NRGLLusso ne peut pas modifier l'adresse après l'expédition du colis. Le client est donc responsable en cas d'adresse incorrecte, de changement de domicile ou de toute autre situation similaire.
Des facteurs tels que les retards logistiques, les conditions météorologiques ou les procédures douanières peuvent affecter les délais de livraison estimés.
NRGLLusso n'est en aucun cas responsable des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires pouvant être appliqués à l'envoi ou lors du dédouanement. Ces éventuels frais sont à la charge de l'acheteur.
Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition ou la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nos produits proviennent de Chine. Tous les designs utilisés sont déposés et toute ressemblance avec une autre marque est purement fortuite.
Nous ne vendons pas de produits de marques tierces et n'ajoutons aucun logo de marque sur nos produits.
- Tout retour, quelle qu'en soit la raison, est à la charge du client. Le client doit prendre en charge les frais de retour du produit.
- En passant commande sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions mentionnées ci-dessus.
Pour toute question ou réclamation concernant votre commande, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous aider :